临澧：微信监督平台化解群众“揪心事”
“5月上旬，我交了200元的农保金，到6月份查询，只显示交款100元，另外100元那里去了？”带着疑虑，6月20日，临澧县望城街道看花社区居民张某平通过“清风连心桥”监督平台，向社区平台管理员小李发出这样诉求。
“老乡，是这样的，这个缴费系统不能补缴，所以显示只交100元，剩余100元月底会退还给你。”管理员小李一句简单耐心地解释，很快解决了张某平的疑惑。这是临澧县发挥“手掌上的监督员”作用的一个实例。
今年来，临澧县推行乡村“清风连心桥”微信监督群建设，作为探照基层廉情的“监督眼”，利用网络平台解决群众感受最直接的“痛点、难点”问题。全县220个村社区开通“清风连心桥”微信监督群，明确专人管理，共设有相关政策法规，村务廉情、群众诉求、干部作风、乡村治理、举报投诉、热点连线等7个板块。管理员收到信息后，实行“一月一汇总，一月一公示，一月一清结”。并将内容分门别类，对群众反映的一般性服务类的诉求及时回复；对于乡村治理方面的问题反映交由村社区办理；对于涉及民政救助、危改资金发放、征地补偿、干部作风纪律等问题交由乡镇纪委处理。该县刻木山乡村居加群人数350人以上，乡纪委设计了公示公开模板，每月底将平台收集情况进行公示，截止1-6月，镇村两级及时回应群众诉求90多次，办理30多件。全县“清风连心桥”微信监督平台共收到问题反映208件，回复处理180多件，其中涉及基层廉情的信息20多件，有效推进基层党风政风好转和基层社会治理。
“监督平台好比一台精准的‘测量仪’，不仅及时反映群众的‘痛点、难点’，还能准确地测出基层的‘焦点、热点和盲点’，为我们监督执纪指出了目标和方向，只有紧盯群众反映最强烈的问题入手，才能使我们的日常监督更加精准，才会收到实效。”临澧县党风政风监督室负责人感慨地说。（临澧县纪委监委）
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