“这下，我终于放心了，这样的处理结果我很满意，算是给了我们村里百姓一个交待。关于张某某挪用征地补偿款的问题我再也不上访啦……”近日，临澧县烽火乡原分水村村民（现将军山社区）王某对信访处理结果反馈后，逢人便这样说到。至此，这个连续两年，先后6次递交信访件的疑难信访终于得以圆满化解。

 今年来，临澧县纪委监委从源头遏制重复举报“增量”，化解“存量”。该县通过“定期梳理、导流沟通、倒逼问责”等方式，强力推进信访积案化解，有效减少了重复信访件数量。1--9月，成功化解重复信访举报问题11个。一是定期梳理。每个月通过调阅信访内网系统相关资料，调取初核档案，全面了解初信初访反馈情况。同时，结合信访件的重复次数、时间、频率以及对本地区造成影响的大小等因素进行综合研判。对排查筛选出来重复信访、越级信访举报问题，实行“一件一档”台账式的动态化管理。二是导流沟通。在信访件调查过程中，及时与上访人沟通交流，了解详细情况，掌握上访人员心理动态，发挥工作主动性，更多地了解其重复访背后隐藏的更深层次的原因，以便对症下药，从源头处解决。同时，信访办理人员在反馈调查结果后，及时征求或听取信访人意见，“用真情换心、用政策顺心、用帮扶暖心”，着力在解决反映的民生问题，对信访群众依法理性提出的诉求，及时协调相关涉诉部门给予妥善解决，从根本上有效预防和减少重复信访。三是倒逼问责。对集体访和重大疑难信访问题，实行倒逼问责，对责任人员责任追究，先后有4人因信访接待处置不力受到问责谈话。对接待群众不积极、敷衍了事、推诿扯皮，以及办信拖拉、避重就轻、造成重复访、越级访的予以责任追究，从源头上预防和减少重复信访的发生。（临澧县纪委监委）