9月以来，临澧县让干部沉下去“接地气”，把群众请进门“听民声”，积极改进信访工作方法。                                                

 该县针对群众信访中出现的新情况，新问题，改变接访方式，变“群众上访”为“干部下访”，并实现领导干部“三访”（坐访、下访、约访）常态化、制度化。该县规定，所有县级领导每月十四日、十五日都要到所联系乡镇进行下访、约访，每周一县直单位要安排一名领导班子成员坐班接访。在“十九大”即将召开前夕，该县信访工作领导小组统一安排调度，解决群众信访反映的诉求。

 据介绍，针对部分群众重复上访、久拖不决的信访件、社会热点难点信访件，该县信访部门改变以往“坐等客来”的被动方式，采取“县乡联动，划区管理，分块负责，就地消化”。为落实信访责任，县纪委、人大及政府信访部门工作人员下到农村基层，沉到工厂企业实地踏访，下村入户，调查摸排，积极有效化解信访矛盾，解决群众诉求。9月以来，先后对15起久拖不决的信访问题得到有效化解，对以往10个重复上访件进行专题办理，其中，县纪委自办群众反映的个人诉求信访件5起，督办反映热点问题的信访件6起，实行回访25件次。                     

 该县规定，对群众上访举报问题，一般要求在20个工作日内限时办结，30个工作日内予以书面回复，对于群众反响大，社会影响不好信访问题，采取党员评议、群众座谈、逐一实行干部上门回访。对同一信访件经过调查处理后再次、多次上访的，由县委群众工作部启动检查问责机制，纪检监察部门实行跟踪问效，对责任人进行进行函询和约谈，对处理不到位、徇私舞弊、工作失职造成严重社会影响的，追究失职渎职责任。                                

 据悉，该县通过实行转变信访方式以来，干部沉到基层一线解决群众诉求，化解信访积案，使群众诉求渠道进一步畅通，一些群众反映强烈的热点难点问题得到了有效解决，信访量、重复访、集体访明显下降。今年1--9月共处理群众信访654批次，回复率95％，群众满意率达89％，群众满意度大幅度提高。