“感谢你们尽心尽责的调查，对处理结果我很满意，我相信这次问题处理后我们村会发展的更好，作为村里的一员只要是有益于村级发展的事我都支持。”近日，鼎城区纪委监委工作人员对反映人丁某进行回访时，他对处理结果、工作程序表示非常满意。

“长年未得到有效化解的信访积案，严重影响了群众的幸福感。今年三月开始，我区启动信访积案动态清零工作，针对‘多年、多层、多头’的信访举报问题，‘一案一策’的制定化解方案，对沉疴顽疾开展精密‘解剖’，找出源头‘病因’，化解陈年‘旧疾’。”区信访室主任贵仁祥介绍道。

丁某首次举报发生在2020年，区纪委监委在乡镇纪委调查的基础上进行了提级办理，由第三纪检监察室牵头、驻农业局纪检监察组、乡镇纪委“室组地”联动，对该问题进一步分析研判。“对于之前查否的问题，要将所有线索证据再一次梳理。反映人真实心理要掌握到位，进一步了解反映人的思想动态。”在研讨会上，大家制定出详细方案，明确下一步方向，室、组再一次深入调查，乡镇纪委了解反映人思想动态。通过深入调查，丁某反映的问题5个问题查实3个，5月区纪委给予被反映人党内严重警告处分，相关人员受到党内警告处分或组织处理。工作人员应时应势制定出化解方案，多次上门到丁某家中倾听诉求、解释政策，开展深入交流，对查否问题逐一反馈，最终举报人丁某对处理结果表示认可。

“一案一策”的化解方案可谓是一张“良方”，详尽的内容分析，有针对性的意见建议，为问题的化解工作指明了攻坚方向。“动态清零”行动开展以来，鼎城区纪委监委已成功化解5起积案。

“把强有力的监督下沉到群众家门口，以积案化解为突破口，推动矛盾化解在基层，切实解决群众身边‘急难愁盼’问题。”鼎城区纪委监委主要负责人表示，下一步将在化解积案的同时，高度重视群众的初信初访，让群众感受到反映的问题“有人管、有人办”，在每一件信访实现解决中都能感受到公平正义。