“这件信访件已立案，目前已移送审理，办结后第一时间回复举报人。”

“这件信访所涉及的时间跨度较长，正在抽调精干力量调查……”

1月18日，澧县纪委监委召开纪检监察信访举报工作调度会，精准会商，认真督办2019年以来的14件疑难信访件。

会上，采取“面对面”座谈、“点对点”督办，“一对一”的化解措施。按照片区协作划分，由各纪检监察室牵头分批汇报当前重点信访在办理过程中的困难、工作打算、办结时限、人员安排，超期未办结的原因等情况。

会议强调，要牢牢把握办信处访标准，在方向上做到首先从政治上看，紧紧围绕“国之大者”，聚焦“两个维护”、聚焦人民利益，确保始终沿着正确的政治方向前进。在方法上坚持实事求是，对群众反映的问题精准甄别、精准办理，深入研判，找出真信息、真线索、真问题，做到对人民负责。在程序上以党章党规党纪和法律法规为依据，按照严密的程序规范开展工作，切实把制度优势转化为治理效能。在结果上善于找出特点规律，抓住个性、把握共性，为建设清廉澧州提供基础性的支撑、保障和服务。

会议要求，承办单位对重点问题，要积极探索实施调查处置结果公开听证反馈，邀请群众代表、基层老党员、老干部参加，对反映的问题逐条逐项解答，确实提高调查处置公信力。

“点对点督办将会成为我们今年工作的一项常规动作，我们将继续积极探索疑难信访化解工作方式，牢固树立‘依规依纪依法办理信访件、坚决杜绝花钱买平安’理念，守住法律底线，推动信访举报办理规范化法制化。通过分析、研判，与会领导面对面帮助他们找‘病源’、挖‘病根’、出‘药方’。在力量配置上，要改变纪检监察系统存在的‘单兵作战’情况，变为‘联动作战’，不断盘活全县纪检监察力量，提高办信处访的质量和效果。”该县纪委监委负责人表示。