2020年来，西洞庭管理区纪委监工委面对新形势下信访工作出现的新情况、新问题，不断创新机制，持续加强信访基础工作，利用“五全”工作法，实现一镇两街道无越级上访。

全员办访。实行“全员办访”制度，第一时间深入学习上级信访工作要求，并结合实际做好委机关工作人员定期接访，切实提升了全体干部办信办访能力。

全域宣传。区、镇（街道）、村（社区）三级纪检监察干部通过发放宣传资料、宣传车播放、干部入户走访等多种形式，深入全区18个村（社区）开展纪检监察信访举报、反映渠道、信访人权利义务等信息宣传，引导党员群众依规依法、理性如实反映问题。

全程规范。推动阵地建设规范化，统一在一楼设信访接待室，明确公示内容，纪委书记、纪检专干轮流接待群众来访。推动工作流程规范化，从受理、登记、审批、办理、反馈等各环节指导镇、街道进一步规范办信工作流程。推动办理过程规范化，定期对镇（街道）纪（工）委信访办理情况开展监督检查，对存在信访举报受理办理不精准、不细致等问题及时发现和纠正，推行区、镇（街道）纪（工）委一体化办信机制。

全心走访。将无越级信访镇（街道）创建工作纳入对镇（街道）的党风廉政建设责任制考核内容，镇（街道）党（工）委主要负责人高度重视信访问题，通过主持召开党委会议专题研究部署、召开“屋场会”、上门走访等多种形式，及时消除群众疑虑、解开群众心结。

全部清零。实行“一件信访件、一名包案领导、一套调查（化解）方案、一个办理时限”的“四个一”工作机制，由包案领导定期了解办理情况，推动存量清零。截至2020年年底，共开展定期接访7次，带案下访3次，蹲点接访4次，重点约访3次，推动了重要信访问题解决。

据悉，2020年，西洞庭管理区共受理信访举报件6件，部分属实2件，转立案1件，给予党纪处分1人，信访件同比下降45％。

西洞庭管理区纪委监工委将进一步提升信访举报工作规范化水平，认真解决群众反映突出的信访举报问题，为推进党风廉政建设和反腐败斗争服务，为全区长足发展和长治久安提供坚强保障。”区纪委信访相关负责人表示。