“我们对7个乡镇党委书记和纪委书记办信办访责任落实不力进行了集中约谈；严肃处理了龙潭镇落家坪村、观音寺镇野猪溪村、沙坪镇竹山村等一批复杂信访问题。”11月13日下午，桃源县纪委常务副书记、县监委副主任朱建华在向市纪委调研组汇报该县信访举报工作办理情况时说到。

 今年来，该县始终把信访举报工作当做“送上门的群众工作”，坚持把办理中央、省委两级巡视组转交办件和基层群众上访件作为头等工作任务来抓，在时间紧、任务重、人员相对不足的情况下，统筹全县纪检监察干部力量加强信访办理，先后成立调查组55个，调查走访330余人次，查阅资料4100余份，与25名举报人进行了回复反馈。

 在办理信访问题时，该县充分发挥乡镇纪委片区协作办案模式的积极作用，抽调片区内相邻乡镇的纪委书记参与办理信访，既充实了办案力量，又锻炼了队伍，更发挥了执纪效力。

 为确保信访办理质量，提高办访效率，对涉及村（居）的疑难复杂信访件，该县还实行“三个坚持”：坚持调查组驻乡调查、坚持分管副书记每天调度工作进度、坚持对调查报告集体会审。调查人员进村入户，耐心细致对群众进行走访调查，让干部多跑路，群众少跑腿；群众白天有事，就晚上登门了解情况，争取群众的理解支持。

 截至11月上旬，该县纪委监委共受理各类信访举报451件次；其中，中央、省委巡视组交办的25批次90件信访件，查实率78.9%，给予党纪政务处分78人，组织处理83人。（桃源县纪委监委）