“身正不怕影子斜。为人处事上，总会遇到非议之事。只要自己行的端做的正，流言蜚语自然会不攻自破，但千万莫让负面因素左右了自己、影响到工作。”近日，市人大常委会副主任、石门县委书记谭本仲在三圣乡象牙坪村调研督导脱贫攻坚时，得知乡纪委通过信访听证会帮助该村党支部书记正名一事后向其宽慰道，并叮嘱乡党委政府“无论是群众实名举报还是匿名诬告都要认真对待，在全面调查清楚事实真相的基础上，要用心用情把信访化解在基层一线，‘蝇贪蚁腐’要惩，但不能让勤政务实的干部蒙冤。”

 今年来，为切实解决好群众关切的突出问题，确保小问题不出村、大问题不出乡，顺利实现脱贫摘帽，石门县深入开展矛盾纠纷大排查、信访问题大化解专项行动。

 包联包保，以高度的责任情系群众。把专项行动与“无上访村（社区）”创建、平安创建、脱贫攻坚“空城行动”相结合，县委书记、县长分别领办10件反映群众身边问题的信访件，其他县级领导每人领办5件反映群众身边问题的信访件，深入到每一个信访村了解社情民意，并按照一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底“五个一”的要求，实行包保责任制，全力调度和处置信访矛盾，找准问题根源、矛盾根结。

 查深查透，以扎实的作风回应群众。认真落实实名信访举报办理“五步工作法”，大力推行乡镇纪检监察组织片区协作工作机制，将22个乡镇区（街道）划分为7个协作组，实行县乡联查、片区协作、交叉办访，对重大疑难复杂信访实行“手术刀”式精准解剖，确保群众反应强烈的问题件件有结果、事事有回音。对在办信办访工作中履责不力的，一律按照《农村纪检监察信访举报集中办理专项行动责任追究六种情形》对乡镇党委和纪委严肃问责。

 依纪依法，以良好的秩序引导群众。着力规范农村信访秩序，在全面调查还原事实真相的基础上，对复杂的信访问题和矛盾纠纷，通过召开屋场会、党员会、村民代表会、信访听证会等方式公开回复、公正评价，用贴近群众的方式来解决群众信访。落实重点重复越级访备案制，对党员干部幕后唆使、怂恿、操纵不实信访举报的，发现一起查处一起；对缠访闹访、非法上访、恶意信访、非法信访代理等行为，联合公安、网信等部门依法予以严厉打击。

 今年来，该县通过片区协作方式办信办访69件，办结48件，立案审查24人，组织处理18人，采取党员大会、信访听证会等方式化解信访矛盾10余件，为10余名“蒙冤受屈”的基层干部澄清问题30余个。（石门县纪委）