在2018年春晚节目中，有一个《提意见》的小品节目给笔者留下了极为深刻的印象。其中有一段剧情：员工给领导提意见，请求解决宿舍供暖问题，领导热情受理，却拖着不给解决，将“脸好看、事难办”的新官僚主义作风刻画得栩栩如生。

 面对群众诉求，不主动寻找解决办法，而是一味拖着压着；面对群众追问，总是以这样那样的理由为自己进行辨解。现实中，这样的情景并不少见。党员干部花言巧语的“解释”，在群众看来就是搪塞和敷衍，就是不作为。群众反映的问题在党员干部“热情的接待”和“花样翻新的解释”中被搁置，结果矛盾不断累积，最后使得群众寒心，党和政府形象受损。

 为何拖着不给“解决”呢？原因不外乎这么几点：一是事不关己，高高挂起；二是心有余而力不足；三是为民服务意识不强，不想干事。我们常说，“想干事的人总有办法，不想干事的人总有理由”。面对群众反映的问题，不想办法积极主动去解决，在群众诘问时，却找各种理由为自己开脱。这样的工作作风，群众怎会满意？

 实干兴邦，空谈误国。推动社会经济发展，全面实现小康，所有人都要努力工作，才能达成所愿。一名党员干部要想在建设社会主义的征程中有所作为，就必须踏踏实实的工作。我党历来重视群众诉求，把人民利益看得比什么都重要，所以一切工作都以人民利益为发点。为群众排忧解难，是我党的天然使命。

 受各种各样客观条件限制，一些问题短期内难以得到彻底解决；因为认识局限，一些问题可能是群众误解所致。对此，耐心地向群众做好解释工作，也是化解矛盾的有效途径之一。但我们切不可找理由糊弄群众，因为群众的眼睛是雪亮的，他们也不是那么好糊弄的。

 出了问题，群众第一时间找到政府，就是相信政府能给他解决问题。对此，我们每名党员干部都要牢记为人民服务是我党的根本宗旨，要牢固树立责任意识，强化担当精神，全心全意为群众做好服务，尽力为群众排忧解难。惟有如此，才能得到人民群众的真心拥戴。（临澧县纪委第四纪检监察室）