“经查，反映社区干部陈某为他人违规办理低保的问题不属实……”近日，临澧县纪委监委通过在望城街道和平社区召开党员群众代表大会的方式，对群众匿名反映的问题进行公开反馈，积极回应群众关切。

今年8月，临澧县纪委监委信访室收到一封匿名举报信，反映望城街道和平社区干部陈某违规为不符合低保条件的朱某办理低保等问题。县纪委监委信访室第一时间将该问题移送给望城街道纪工委调查处理。

望城街道纪工委立即成立核查组，通过调取档案资料、走访群众等方式，对举报问题逐一认真调查核实，经核查，信访举报件反映的问题并不属实。

“匿名信访举报无法直接向举报人进行精准反馈，但有反馈才能让群众听真相、明原委，避免产生有举报、无回音的误解。”望城街道纪工委书记说道。

为及时回应群众关切，9月13日，望城街道纪工委召集和平社区党员群众代表召开了公开反馈会，当场通报核查结果，并对低保办理的相关政策进行了宣讲。

“这个公开反馈会开到了我的心坎上。虽然举报的问题都是子虚乌有，但被人举报，自己压力还是很大的。现在为我和朱某了结澄清了问题，今后我会更加严格要求自己，认真履职，自觉接受群众的监督。”受到不实举报的社区干部陈某在公开反馈会后激动地说道。

近年来，为做实做细信访举报反馈工作，临澧县纪委监委选取群众反映强烈的问题、热点问题以及应予以了结澄清的问题，召开公开反馈会6场，通过面对面反馈、心交心答疑，有效提高纪检监察信访举报工作质效，切实提升了信访举报满意度。

“既要畅通群众诉求表达通道、及时回应群众关切，又要在高质量办信办访中察民情、护民生、守民心。我们将坚持问题导向，找准问题症结，切实把信访工作做到群众心坎上。”临澧县纪委监委信访室负责人表示。